Chez Cyclable, on ne vend pas seulement des vélos. On accompagne des passionnés, des familles, des navetteurs du quotidien, bref… des gens comme vous et moi. Et c’est justement cette proximité qui vient d’être récompensée : Cyclable a décroché le titre de meilleur Service Client de l’Année 2026 dans la catégorie Distribution d’articles de sport et loisirs.
Un prix qui reflète votre expérience
Si vous avez déjà poussé la porte d’un magasin Cyclable ou échangé avec l’équipe en ligne, vous savez que l’accueil n’est pas une formalité. C’est une écoute attentive, des conseils personnalisés, et parfois même la petite astuce qui change une sortie à vélo. Ce prix, décerné par ESCDA (Élection du Service Client de l’Année) et validé par des tests indépendants menés par Ipsos BVA, vient confirmer ce que beaucoup de clients ressentent déjà : chez Cyclable, la relation compte autant que le produit.
Pourquoi c’est important pour vous ?
✅ Une reconnaissance de l’humain : réactivité, empathie, clarté… autant de qualités mesurées lors de près de 200 interactions mystères.
✅ Un gage de confiance : ce label est reconnu par plus de 76 % des consommateurs en France.
✅ Une première dans le vélo : jamais une enseigne de sport et loisirs n’avait remporté ce prix dans cette catégorie.
Qui décerne ce titre ?
Le label Élu Service Client de l’Année est attribué par ESCDA, une organisation créée en 2007 par Ludovic Nodier. Chaque année, des entreprises françaises sont évaluées sur leur capacité à offrir une expérience client exemplaire. Les tests sont réalisés par Ipsos BVA, garantissant une évaluation indépendante et objective.
Cyclable, plus qu’un magasin de vélos
Avec plus de 85 boutiques en France et en Suisse romande, Cyclable s’est construit autour d’une philosophie simple : placer l’humain au cœur de la mobilité durable. Que vous soyez en quête d’un vélo cargo pour transporter vos enfants, d’un gravel pour explorer de nouveaux horizons ou d’un simple conseil sur l’entretien de votre monture, l’équipe est là pour vous accompagner.
